En la última semana de diciembre y en los primeros días del 2022, usuarios del distrito de Cañuelas, Ciudad de Buenos Aires y Conurbano se vieron afectados por la falta del suministro eléctrico.

En virtud de este fastidioso inconveniente, el Ente Nacional Regulador de Electricidad (ENRE) habilitó canales para recopilar reclamos y multar a las empresas distribuidoras Edesur y Edenor.

El reclamo lo pueden realizar aquellos usuarios que sufrieron un corte del suministro eléctrico prolongado de 36 horas o más, o al menos cuatro cortes reiterados en un mismo mes.

Para los casos comprobados, las empresas deberán efectuar un reintegro en tu factura por la energía no suministrada. Para comenzar el reclamo vía web es fundamental contar con el número de reclamo realizado previamente ante la compañía y completar la planilla en este link.

En la opción seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por “Corte prolongado” o “Corte reiterado”. El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará y la distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

Si la prestadora incumple su obligación ante el reclamo, debes contactarte con el ENRE para denunciar esta situación y seguir con el trámite de reintegro.